Трехзначный телефон доверия для детей 004 теперь работает ежедневно и круглосуточно в режиме многоканального обслуживания абонентов. Он создан на базе кризисного отделения Центра восстановительного лечения.

 Так же работа телефона доверия ведется по ранее существовавшим номерам: городскому 576-10-10 и федеральному 8-800-2000-122

В их задачи входит оказание психологической и медицинской помощи детям и подросткам, а так же их семьям:

- в ситуациях острого горя;
- пострадавшим от физического, эмоционального или сексуального насилия;
 - имеющим трудности в адаптации;
 - имеющим нарушения поведения;
 - имеющим проблемы общения;
 - переживающим различного рода психологические проблемы, в том числе, связанные с половым и социальным созреванием, с негативным личным опытом самостоятельного решения имеющихся проблем;
 - профилактика суицидального, отклоняющегося, противоправного поведения у детей и подростков.

Дети до 12-13 лет звонят 

  •  Если поссорились с другом.
  • Когда остаются дома одни и им становится страшно.
  • Хотят завести дома животное, но не могут договориться с родителями:
  • Когда получат в школе двойку и боятся идти домой:
  • Когда обижают сверстники, а взрослые говорят: "Разбирайся сам". 

Подростки 13-16 лет обращаются

  • По поводу влюбленности и неразделенной любви;
  •  Конфликтов с учителями;
  • Ссор с родителями;
  • Их волнуют взаимоотношения с противоположным полом
  • Место, которое они занимают в группе (классе, подростковой компании);
  •  Они обеспокоены своей внешностью:
  •  Жалуются на жестокость со стороны сверстников;
  •  Встают вопросы личного и профессионального самоопределения. 

Родители звонят

Когда обеспокоены какими-либо особенностями своих детей, изменениями и  нарушениями в поведении:

  • Не слушается;  огрызается
  • Поздно возвращается домой или вообще не приходит ночевать;
  • Начал курить, употреблять алкоголь
  • Связался с плохой компанией:
  • Отказывается учиться.